Các câu hỏi liên quan đến sản phẩm viễn thông
Vui lòng gọi ngay đến tổng đài miễn phí 24/7: 0800-080928 để yêu cầu nhân viên chăm sóc khách hàng tạm ngưng dịch vụ.
Sau đó, mang hộ chiếu đến trung tâm dịch vụ Chunghwa Telecom để làm lại SIM. Phí cấp lại là 300 TWD.
Nếu còn số dư trong thời hạn sử dụng, số dư đó sẽ được giữ lại để tiếp tục sử dụng sau khi kích hoạt lại. Tuy nhiên, Chunghwa Telecom không chịu trách nhiệm đối với chi phí cuộc gọi, dữ liệu hay tổn thất thiết bị từ thời điểm mất máy đến khi dịch vụ được tạm ngưng.
Không. Một khi dịch vụ đã được kích hoạt, sẽ không thể thay đổi hoặc hủy bỏ.
Bước 1: Mua SIM online. Chọn thẻ nạp trên website, nhập số điện thoại và thanh toán bằng thẻ tín dụng, cửa hàng tiện lợi hoặc ATM. Hệ thống sẽ gửi mã PIN từ 12–14 chữ số qua SMS.
Bước 2: Gọi 928 và làm theo hướng dẫn để nhập mã PIN, hoặc tải ứng dụng CHT Prepaid Card để nhập mã PIN và kích hoạt dịch vụ internet ngay lập tức.
※ Nếu bạn muốn giúp người khác mua SIM, vui lòng gọi 0800-220988 để được hỗ trợ riêng.
Trong thời gian thuê, bạn có thể sử dụng internet không giới hạn. Hiện có các gói như sau:
· Internet 4G trong 30 ngày với 22GB - 499 TWD
· Internet 4G trong 30 ngày với 50GB - 599 TWD
· Internet 4G trong 60 ngày không giới hạn - 999 TWD
· Internet 4G trong 90 ngày không giới hạn - 1499 TWD
Phù hợp với người thường xuyên truy cập internet.
*Trong thời gian sử dụng, nếu vượt quá dung lượng được cung cấp, tốc độ truy cập sẽ giảm xuống dưới 5Mbps cho đến khi hết thời gian sử dụng, và không phát sinh thêm phí truy cập internet.
Để kiểm tra dung lượng còn lại (loại tính theo dung lượng), thời gian thuê và thời hạn sử dụng, vui lòng thực hiện các bước sau:
1. Đối với thẻ trả trước, vui lòng liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng: 0800-220988 (giờ làm việc: 9:00 sáng - 10:00 tối).
2. Tải ứng dụng CHT Prepaid Card để kiểm tra trong hệ thống.
※ Nếu dung lượng sử dụng trong ngày dưới 300MB và đã hết, hệ thống sẽ gửi tin nhắn thông báo một ngày trước khi hết hạn và khi hết hạn.
※ Nếu bạn không thể kiểm tra dung lượng còn lại và thời hạn sử dụng, có thể là gói cước internet đã hết hạn hoặc bạn chưa đăng ký thành công. Vui lòng gọi số 0800-220988 để được hỗ trợ (giờ làm việc: 9:00 sáng - 10:00 tối).
Thanh toán tại cửa hàng tiện lợi:
Sau khi xác nhận đơn hàng, bạn sẽ nhận được mã vạch thanh toán qua tin nhắn. Vui lòng đến cửa hàng tiện lợi để thanh toán. Sau khi thanh toán, bạn sẽ nhận được tin nhắn chứa mã PIN nạp tiền. Cào lớp phủ để lấy mã số, quay số 928, làm theo hướng dẫn thoại để nhập mã PIN 14 chữ số, sau đó nhấn phím ‘#’; hoặc tải ứng dụng CHT Prepaidcard, nhập mã PIN để kích hoạt dịch vụ internet.
Thanh toán bằng thẻ tín dụng:
Sau khi xác nhận thanh toán, quá trình xác nhận sẽ mất khoảng 5 phút đến 1 giờ. Sau khi được xác nhận, mã PIN sẽ được gửi đến tài khoản thành viên Inforshop của bạn. Nhập mã PIN nạp tiền vào ứng dụng CHT Prepaid Card để kích hoạt dịch vụ internet.